Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ?
Vous aimez le contact humain et avez une bonne aisance relationnelle ?
Vous avez envie de donner du sens à votre travail en accompagnant des clients?
Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, cette opportunité est faites pour vous !

Votre agence Adecco Caen Tertiaire recrute des Chargé(e)s de Clientèle H/F en CDI Intérimaire pour ses clients, basés en périphérie de Caen (14),

Sous la responsabilité de votre manager et au sein d'une équipe, vous aurez en charge l'accompagnement du client dans sa vie de consommateur dans le cadre d'appels entrants et/ou sortants.

Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et analyser les demandes selon le besoin
• Traitement de la demande selon les procédures définies
• Assurer un suivi des contacts et dossiers clients
• Ventes additionnelles (selon le projet)
• Gestion back-office (selon projet)

• Maîtriser un argumentaire et gérer les objections
• Conseiller et vendre des produits et services
• Assurer un suivi des contacts et dossiers clients
• Maîtriser son produit, ses spécificités techniques et avantages

Votre profil

Vous êtes dynamique, organisé et avez un excellent sens du service client.
Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes
capable de résoudre les problèmes de manière efficace.
Vous êtes capable de travailler en équipe et de gérer les
situations de stress.

Que vous ayez une appétence commerciale ou pour le service
client par téléphone, votre qualité de service et votre aisance relationnelle
feront la différence!
L'orthographe n'a pas de secret pour vous et vous êtes à l'aise
avec l'informatique (travail sur ordinateur et utilisation d'outils variés).
Une expérience en gestion de la relation clients serait
appréciée.

Compétences comportementales :
- Sens du service client
- Empathie
- Communication efficace
- Gestion du stress
- Esprit d'équipe